Service-GPT für den
technischen Kundendienst.
Wartungsprotokolle, Schaltpläne, Fehlerhistorie, Handbücher. Der Techniker fragt vom Einsatzort, bekommt die Antwort mit Quelle.
Verfügbar als Automatisierung (Software) oder auf eigener Workstation im Pilotprogramm (Hardware).
Die Realität an der Maschine
Ihr Techniker steht vor einer komplexen Anlage beim Kunden. Ein seltener Fehlercode tritt auf. Was folgt, kennt jeder Serviceleiter: Ordner durchsuchen, alte PDF-Handbücher auf dem Laptop wälzen, Kollegen anrufen oder hoffen, dass jemand denselben Fall vor zwei Jahren schon einmal gelöst hat.
Wertvolle Einsatzzeit verstreicht, der Stillstand verlängert sich und der Druck steigt. Nicht weil das Wissen im Unternehmen fehlt, sondern weil es in hunderten Dokumenten und Köpfen verstreut liegt.
Wie Service-GPT den Einsatz verändert
Alle technischen Unterlagen Ihres Unternehmens lokal indexiert und sicher verknüpft.
Gezielte Frage vor Ort
Der Servicetechniker tippt oder spricht seine Frage: „Fehlercode F402 bei Modellbaureihe 2021. Welche Ventilposition muss geprüft werden?“
Präzise Antwort mit Quelle
Das System antwortet in Sekunden: Ihr Techniker findet die richtige Zeichnung in Sekunden statt in 15 Minuten, inklusive Seitenangabe und Warnhinweis aus dem Handbuch.
Wartungsprotokolle & Historie
Frühere Serviceberichte, Sonderumbauten und bekannte Eigenheiten der konkreten Kundenanlage fließen direkt in die Lösungsfindung ein.
Volle Datenkontrolle im Haus
Ihre Konstruktionszeichnungen, Patente und vertraulichen Kundendaten verlassen niemals Ihr Firmennetzwerk. Alles läuft auf Ihrer eigenen Workstation.
Entwickelt von jemandem, der selbst an der Maschine stand
Ich bin Artur Ellers. Über acht Jahre war ich im technischen Service und Außendienst für einen Hersteller von Prüfständen unterwegs, davor habe ich selbst an Kälteanlagen gearbeitet. Ich weiß genau, wie es ist, beim Kunden vor der offenen Anlage zu stehen und die entscheidende Zeichnung oder den richtigen Parameter nicht sofort zu finden.
Heute baue ich Systeme, die genau dieses Problem lösen. Ich kenne beide Seiten des Tisches: die des Dienstleisters und die des Kunden.
Lassen Sie uns 20 Minuten sprechen
Wir klären in einem kurzen Erstgespräch, wie viele Handbücher, Schaltpläne und Serviceberichte in Ihrem Unternehmen liegen und ob sich eine lokale Workstation für Ihr Serviceteam rechnet.